Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Редакция № 8 от 17 сентября 2026 года
ИП Гальченко Владислава Дмитриевна

1. Термины

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Гальченко Владислава Дмитриевна, ИНН 920158474400, ОГРНИП 321920000020809.

1.2. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее либо намеревающееся заключить Договор.

1.2.1. Получатель услуги — лицо, которому фактически оказывается Услуга. Получателем услуги является Заказчик, а в случае, предусмотренном пунктом 2.8 Договора, — несовершеннолетнее лицо, законным представителем которого является Заказчик.

1.3. Оферта — настоящий документ, размещённый в сети «Интернет» по адресу https://belkapost.com/oferta.

1.4. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта Оферты.

1.5. Сайт — https://belkapost.com.

1.6. Бот — Telegram-бот Исполнителя https://t.me/belkapostmatrix_bot и иные Telegram-боты Исполнителя, ссылки на которые Исполнитель размещает на Сайте или в своих Telegram-каналах.

1.7. Услуга — конкретная услуга Исполнителя, относящаяся к одной или нескольким Категориям услуг, указанным в пункте 3.1 Договора.

1.8. Страница заказа — страница Сайта, экран Бота или страница платёжного сервиса, с которой производится оплата и на которой доступны Описание услуги либо явно указанная ссылка на него.

1.9. Описание услуги — сведения о конкретной Услуге, доступные Заказчику до оплаты на Странице заказа или по явно указанной на ней ссылке. Содержание определяется Приложением № 1 к Договору; табличная форма не обязательна.

1.10. Материалы — аудиозаписи, видеозаписи, тексты, изображения и иные объекты авторского права, создаваемые Исполнителем и предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг.

1.11. Доступ — предоставляемая Заказчику возможность ознакомления с Материалами: ссылка, приглашение в Telegram-канал или чат, направление Материалов в Боте или файлом.

1.12. Политика — Политика в отношении обработки персональных данных Исполнителя, размещённая в сети «Интернет» по адресу https://belkapost.com/privacy.

2. Оферта и акцепт

2.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных в ней условиях в отношении любой Услуги, Описание которой размещено на Странице заказа.

2.2. Акцептом Оферты является оплата Услуги. Договор считается заключённым с момента исполнения Заказчиком обязанности по оплате, определяемого пунктом 4.4, на условиях Оферты и Описания услуги, доступных Заказчику перед оплатой.

2.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

  • ознакомился с текстом Оферты и Описанием услуги и согласен с ними;
  • достиг возраста 18 лет;
  • ознакомился с Политикой;
  • уведомлён о характере Услуг и о положениях пункта 3.5 Договора;
  • уведомлён об условиях отмены и переноса встречи и о последствиях неявки, установленных пунктами 5.1.4, 5.1.7 и 7.4.1 Договора.

2.4. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к договорам, заключённым после публикации. К договорам, заключённым до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

2.5. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети «Интернет». Обеспечение на своей стороне доступа в сеть «Интернет», работающего устройства и учётной записи в мессенджере Telegram относится к зоне ответственности Заказчика.

2.6. Электронное взаимодействие. Для переписки и согласования вопросов исполнения Договора Стороны используют адреса электронной почты и учётные записи Telegram, указанные при оформлении заказа или используемые ими в переписке. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность средств доступа к своим учётным записям и незамедлительно сообщать друг другу об утрате доступа или его получении третьими лицами. Согласия на обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законом, предоставляются отдельно.

2.7. Информация об Услуге. Описание услуги определяет её состав, стоимость, сроки и условия доступа и является частью Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику эти сведения и ссылку на Оферту до оплаты, в том числе при оформлении заказа в Боте или переписке. Информация на странице продажи должна соответствовать Описанию услуги. Настоящая Оферта не отменяет конкретные условия, предложенные Заказчику до оплаты, и не ограничивает его права при предоставлении неполной или недостоверной информации об Услуге.

2.8. Оказание Услуг несовершеннолетним. Услуга может оказываться лицу, не достигшему 18 лет, при условии, что Договор заключает и оплачивает его законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или попечитель. Договор в этом случае заключается в пользу Получателя услуги (статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации), Заказчиком по Договору остаётся законный представитель.

Совершая акцепт в этом случае, Заказчик дополнительно подтверждает, что является законным представителем Получателя услуги, согласен на оказание ему Услуги. Персональные данные Получателя услуги обрабатываются в объёме, необходимом для исполнения договора, заключённого в его пользу, на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Отдельные согласия, необходимые для записи сессии, публикации отзыва или рассылки, не входят в акцепт Оферты.

Исполнитель вправе запросить подтверждение статуса законного представителя в переписке.

Лицо, не достигшее 18 лет, самостоятельно Заказчиком по Договору не выступает.

2.9. Если после заключения Договора выяснится, что Договор заключён лицом, не достигшим возраста 18 лет, без участия его законного представителя, Исполнитель прекращает оказание Услуги, возвращает полученную оплату в полном объёме без удержаний, предусмотренных пунктом 7.3 Договора, и прекращает обработку полученных персональных данных, за исключением данных, необходимых для возврата оплаты и исполнения установленных законом обязанностей. Остальные данные уничтожаются в сроки, предусмотренные законом.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги, относящиеся к следующим Категориям:

3.1.1. Категория 1 — онлайн-сессия. Проводимая в согласованное время встреча Исполнителя и Заказчика посредством сервиса видеосвязи. Формат — индивидуальный либо групповой. Длительность, состав и наличие обратной связи после встречи определяются Описанием услуги.

3.1.2. Категория 2 — индивидуальный разбор в записи. Подготовка Исполнителем на основании сообщённых Заказчиком сведений индивидуальных материалов в форме аудиозаписей, видеозаписей или текста и передача их Заказчику. Тематика, объём и срок подготовки определяются Описанием услуги.

3.1.3. Категория 3 — информационный продукт в записи. Предоставление Доступа к заранее созданным Материалам, передаваемым Заказчику единовременно и в полном объёме. Состав и срок доступа определяются Описанием услуги.

3.1.4. Категория 4 — групповой проект с ограниченным сроком. Предоставление Доступа к Telegram-каналу, чату или Боту проекта, в котором Исполнитель публикует или направляет Материалы и задания по расписанию в течение указанного в Описании услуги числа дней. Наличие чата, работы в парах и иных элементов определяется Описанием услуги.

3.2. Наименование, состав, срок доступа и стоимость конкретной Услуги определяются Описанием услуги, размещённым на Странице заказа и действующим на момент оплаты. Описание услуги является неотъемлемой частью Договора. Исполнитель обеспечивает возможность ознакомиться с Описанием услуги до момента оплаты.

3.3. Услуга может состоять из частей, относящихся к разным Категориям. В этом случае момент исполнения и порядок возврата определяются по каждой части отдельно. Доля стоимости каждой части указывается в Описании услуги, а при отсутствии такого указания определяется по правилам пункта 7.5 Договора.

3.4. Исполнитель вправе вводить новые Услуги при условии их отнесения к Категориям, указанным в пункте 3.1.

3.5. Характер Услуг. Услуги носят информационно-консультационный характер. Услуги не являются медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью, не заменяют обращение к врачу и не направлены на диагностику или лечение заболеваний. Исполнитель не является медицинской организацией. Результат применения Заказчиком полученной информации зависит от его самостоятельных действий и обстоятельств его жизни, в связи с чем Исполнитель не гарантирует наступления какого-либо конкретного результата. Обязательство Исполнителя состоит в оказании Услуги в объёме, определённом Описанием услуги. Никакие материалы Исполнителя, включая размещённые на Сайте и в Telegram-каналах, не являются обещанием излечения, устранения заболевания или наступления иного медицинского результата.

3.6. Характер информации, содержащейся в Материалах. Информация, предоставляемая Исполнителем в рамках Услуг, включая прогнозы, описания периодов и рекомендации, носит рекомендательный и познавательный характер, отражает мнение Исполнителя и не является предсказанием будущих событий, обязательным для Заказчика. Такая информация не предназначена для принятия Заказчиком решений, влекущих юридические, медицинские или финансовые последствия, и не заменяет консультацию соответствующего специалиста. Решения Заказчик принимает самостоятельно и несёт за них ответственность.

3.7. Состояния, при которых Услуги не оказываются. Услуги не оказываются лицам, находящимся в состоянии, требующем медицинской помощи, в том числе при острых психических состояниях, при наличии суицидальных мыслей, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Если такие обстоятельства выявляются в ходе оказания Услуги, Исполнитель прекращает её оказание, рекомендует Заказчику обратиться за медицинской помощью и возвращает Заказчику стоимость неоказанной части Услуги в полном объёме без удержаний.

3.8. Доступ к Материалам предоставляется Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии с разделом 9 Договора.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуги указывается в Описании услуги. К оплаченной Услуге применяется стоимость, указанная в Описании услуги на момент оплаты.

4.2. Состав стоимости. Стоимость Услуги может включать часть, приходящуюся на оказание информационно-консультационных услуг, и часть, приходящуюся на Материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику. Распределение стоимости между указанными частями указывается в Описании услуги. Если Описание услуги распределения не содержит, вся стоимость относится к услугам.

4.3. Стоимость указана с учётом применяемого Исполнителем режима налогообложения. Сведения о налоге на добавленную стоимость указываются в кассовом чеке, направляемом Заказчику.

4.4. Оплата производится в рублях Российской Федерации способом, указанным на Странице заказа: через платёжный сервис либо по счёту Исполнителя. При безналичной оплате обязанность Заказчика считается исполненной в сумме, указанной в распоряжении о переводе, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Заказчика кредитной организацией в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Для иных применимых способов оплаты момент исполнения определяется указанной нормой и иными обязательными требованиями закона. Задержка зачисления подтверждённого платежа на счёт Исполнителя сама по себе не означает просрочку Заказчика.

4.5. Кассовый чек направляется Заказчику на адрес электронной почты, указанный им при оформлении заказа. Заказчик обязан указать корректный адрес электронной почты.

4.6. Оплата Заказчиком, находящимся за пределами Российской Федерации. Оплата принимается через платёжный сервис, указанный на Странице заказа, в том числе банковскими картами, выпущенными за пределами Российской Федерации, если такая возможность поддерживается сервисом. Расчёты производятся в рублях. Конвертация валюты и комиссии за перевод определяются банком, выпустившим карту Заказчика, и в стоимость Услуги не входят. Отказ этого банка в проведении платежа не является отказом Исполнителя от заключения Договора; в этом случае Стороны согласовывают иной доступный способ оплаты.

5. Порядок оказания Услуг

5.1. Категория 1 — онлайн-сессия

5.1.1. Дата и время встречи с указанием часового пояса согласуются Сторонами в Telegram или по электронной почте. Длительность определяется Описанием услуги. Согласование может производиться до или после оплаты.

5.1.2. Встреча проводится посредством сервиса видеосвязи, информация о котором и необходимые сведения для подключения своевременно предоставляются Заказчику. При необходимости замены сервиса Исполнитель заранее уведомляет Заказчика. Замена не должна влечь дополнительные расходы для Заказчика или ухудшать согласованные условия участия; если подключение к предложенной альтернативе невозможно, Стороны согласовывают другой способ или срок в порядке пункта 10.4.

5.1.3. Услуга оказывается в срок, согласованный Сторонами. Если Стороны срок не согласовали, Услуга оказывается не позднее 60 календарных дней с даты оплаты. Если по истечении указанного срока встреча не состоялась по причинам, связанным с Заказчиком, Заказчик по своему выбору согласовывает с Исполнителем новый срок либо отказывается от Услуги в порядке, установленном разделом 7. Истечение срока, указанного в настоящем пункте, само по себе не прекращает обязательство Исполнителя и не является основанием для удержания оплаты. При неявке на встречу, время которой было согласовано, отдельно применяются последствия пункта 5.1.7 при наличии установленных им оснований.

5.1.4. Заказчик вправе один раз перенести согласованное время встречи, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. Новое время согласовывается Сторонами. При более позднем обращении перенос возможен по соглашению Сторон. Эти условия переноса не ограничивают право Заказчика отказаться от Услуги в порядке раздела 7; поздний отказ сам по себе не влечёт штрафа.

5.1.5. Обратная связь после встречи, если она предусмотрена Описанием услуги, оказывается посредством переписки в Telegram в течение срока, указанного в Описании услуги. Если Описание услуги предусматривает обратную связь, но не указывает её срок, он составляет 7 календарных дней с даты проведения встречи.

5.1.6. Аудио- и видеозапись встречи, включающая персональные данные Заказчика или Получателя услуги, осуществляется только при наличии отдельного согласия соответствующего лица либо его надлежащего представителя, полученного до начала записи в требуемой законом форме. При групповом формате такое согласие требуется от каждого участника, данные которого включаются в запись. Данные не давшего необходимого согласия участника не записываются. Если это невозможно обеспечить без ограничения оплаченного участия, запись соответствующей части встречи не ведётся. Общие согласия на обработку данных, рекламу или публикацию отзыва такое согласие не заменяют.

5.1.7. Неявка Заказчика. Согласованное время встречи закрепляется за Заказчиком. Исполнитель своевременно предоставляет сведения для подключения и со своей стороны обеспечивает готовность провести встречу в согласованный период.

При отсутствии Заказчика в течение первых 15 минут Исполнитель предпринимает попытку связаться с ним по согласованному каналу. Само истечение этих 15 минут не означает автоматической отмены встречи или утраты оплаты. При опоздании встреча по возможности проводится в оставшееся согласованное время; продление или перенос возможны по соглашению Сторон.

Если при готовности Исполнителя оказание встречи в согласованный период стало невозможным по вине Заказчика вследствие его неявки или неподключения и до возникновения такой невозможности Заказчик не заявил об отказе от Услуги, стоимость соответствующей встречи подлежит оплате в полном объёме на основании пункта 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не следует из обязательных требований закона. При применении этого условия Исполнитель обосновывает согласование времени, свою готовность, доступность подключения и обстоятельства невозможности исполнения; Заказчик вправе представить возражения и сведения о причинах отсутствия.

Оплата встречи по настоящему пункту не является штрафом за отказ от Услуги и не распространяется на неоказанные части Услуги, включая обратную связь. Если Заказчик не отвечает за причины невозможности проведения встречи, последствия определяются законом и соответствующими условиями Договора.

5.2. Категория 2 — индивидуальный разбор в записи

5.2.1. Заказчик направляет Исполнителю сведения, необходимые для подготовки Услуги. Перечень таких сведений указывается в Описании услуги. Сведения о других лицах предоставляются в порядке, установленном пунктом 8.3 Договора.

5.2.2. Исполнитель направляет Заказчику сообщение о принятии Услуги в работу. Дата этого сообщения является датой начала подготовки Услуги.

5.2.3. Срок подготовки указывается в Описании услуги и исчисляется в рабочих днях с даты начала подготовки.

5.2.4. Услуга передаётся Заказчику посредством Telegram или по электронной почте.

5.2.5. Если Заказчик не направил сведения, необходимые для подготовки Услуги, в течение 30 календарных дней с даты оплаты, Исполнитель направляет Заказчику напоминание. Срок подготовки исчисляется с даты фактического получения сведений.

5.2.6. Если сведения не направлены в течение 60 календарных дней с даты оплаты, Заказчик по своему выбору направляет их позднее либо отказывается от Услуги в порядке, установленном разделом 7. Истечение указанного срока само по себе не прекращает обязательство Исполнителя и не является основанием для удержания оплаты.

5.3. Категория 3 — информационный продукт в записи

5.3.1. Доступ предоставляется Заказчику в полном объёме в течение 24 часов с момента оплаты, определяемого пунктом 4.4, путём направления ссылки, файла или приглашения в Telegram-канал. Если сведения об оплате не поступили автоматически, Исполнитель проверяет платёж, в том числе по подтверждению, представленному Заказчиком. Такая проверка не изменяет момент исполнения обязанности по оплате, установленный пунктом 4.4.

5.3.2. Срок доступа указывается в Описании услуги. Если Описание услуги срок доступа не указывает, он составляет 12 месяцев с даты предоставления Доступа. Если Описание услуги предусматривает бессрочный доступ, применяется пункт 5.5.3.

5.4. Категория 4 — групповой проект с ограниченным сроком

5.4.1. Доступ к каналу, чату или Боту проекта предоставляется Заказчику не позднее даты начала проекта, указанной в Описании услуги.

5.4.2. Материалы публикуются Исполнителем в канале проекта либо направляются Заказчику в Боте по расписанию в течение числа дней, указанного в Описании услуги.

5.4.3. Срок доступа к каналу, чату или Боту проекта после даты его окончания указывается в Описании услуги. Если Описание услуги срок доступа не указывает, он составляет 12 месяцев с даты окончания проекта. Если Описание услуги предусматривает бессрочный доступ, применяется пункт 5.5.3.

5.4.4. При наличии чата Заказчик обязан воздерживаться от оскорблений, распространения рекламы и разглашения сведений, сообщённых иными участниками. При нарушении Исполнитель вправе после предварительного предупреждения ограничить Заказчику доступ к чату с сохранением доступа к Материалам проекта.

5.4.5. Выполнение заданий в парах. Если Описание услуги предусматривает выполнение заданий в парах, Исполнитель сообщает участнику, с которым Заказчик объединён в пару, имя или имя пользователя Заказчика в мессенджере Telegram в объёме, необходимом для их взаимодействия. Заказчик вправе отказаться от участия в работе в парах, уведомив Исполнителя; отказ не влияет на объём остальных частей Услуги и не является основанием для возврата.

5.5. Общие положения

5.5.1. Доступ предоставляется Заказчику лично и не подлежит передаче третьим лицам.

5.5.2. Передача Заказчиком Доступа третьим лицам является нарушением условий Договора. Копирование, распространение или доведение Материалов до всеобщего сведения является нарушением исключительного права Исполнителя и влечёт ответственность, предусмотренную пунктом 9.4 Договора.

5.5.3. Бессрочный доступ. Если Описание услуги предусматривает бессрочный доступ к Материалам, Доступ сохраняется за Заказчиком в течение всего периода, пока Исполнитель осуществляет деятельность по оказанию Услуг. При прекращении Исполнителем деятельности либо при прекращении работы платформы, на которой размещены Материалы, Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 30 календарных дней и в течение этого срока обеспечивает Заказчику возможность самостоятельно сохранить Материалы. Исполнение обязанности, установленной настоящим пунктом, прекращает обязательство Исполнителя по предоставлению Доступа.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязан:

  • оказать Услугу в объёме, определённом Описанием услуги, и в сроки, установленные разделом 5;
  • предоставить Заказчику Доступ в порядке, установленном разделом 5;
  • направить Заказчику кассовый чек;
  • рассматривать обращения Заказчика в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
  • обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с разделом 8 Договора и Политикой.

6.2. Исполнитель вправе:

  • определять сервис видеосвязи и при необходимости предлагать его замену с соблюдением пункта 5.1.2;
  • привлекать третьих лиц к техническому обеспечению оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком;
  • уточнять содержание отдельных Материалов Услуг Категории 4 в ходе проекта при условии сохранения согласованных тематики, объёма и существенных характеристик Услуги.

6.3. Перенос сроков при невозможности оказания Услуги. При возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию Услуг Категорий 1 и 2 в установленный срок, включая временную нетрудоспособность Исполнителя, Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика. Заказчик по своему выбору:

  • согласовывает с Исполнителем новый срок оказания Услуги; либо
  • отказывается от Услуги, при этом стоимость неоказанной части Услуги возвращается Заказчику в полном объёме без удержания фактически понесённых расходов.

6.4. Заказчик обязан:

  • сообщить Исполнителю корректные контактные данные и своевременно сообщать об их изменении;
  • сообщить сведения, необходимые для оказания Услуг Категории 2;
  • подключиться к встрече в согласованное время; для использования права на перенос, предусмотренного пунктом 5.1.4, уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала встречи;
  • не распространять Материалы и не передавать Доступ третьим лицам;
  • соблюдать правила чата при оказании Услуг Категории 4.

6.5. Заказчик вправе:

  • отказаться от Услуги в порядке, установленном разделом 7;
  • получать информацию об Услуге и о ходе её оказания;
  • отозвать согласия на обработку персональных данных в порядке, установленном Политикой.

7. Отказ Заказчика от Услуги и возврат

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением конкретного Договора, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Расчёт учитывает фактически оказанные части Услуги и специальные законные последствия невозможности исполнения, если основания для них уже возникли; порядок установлен настоящим разделом.

7.2. Порядок. Заявление об отказе направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 13, либо посредством Telegram в переписке с Исполнителем и содержит сведения, позволяющие определить Заказчика и заказ: фамилию и имя Заказчика (если они сообщались Исполнителю), наименование Услуги и дату оплаты. Банковские реквизиты указываются только если они необходимы для выбранного способа возврата.

Исполнитель возвращает денежные средства в течение 10 дней с даты получения заявления, позволяющего определить Заказчика и заказ. Если для проведения перевода необходимы дополнительные реквизиты, Исполнитель запрашивает их в течение двух рабочих дней. Отсутствие сведений, которыми Исполнитель уже располагает, не является основанием для отказа в возврате или переноса срока. Сроки удовлетворения иных требований определяются законом.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное.

7.3. Расчёт возврата. Возвращается уплаченная стоимость за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуги и документально подтверждённых фактических расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Договора, если их удержание допускается законом. Одни и те же суммы не учитываются одновременно в стоимости оказанной части и в расходах. Упущенная выгода, штраф за отказ и произвольно установленный процент удержания в расчёт не включаются. Общая сумма удержаний не может превышать уплаченную стоимость. Исполнитель направляет Заказчику расчёт и обоснование удержаний. Размер возврата по отдельным Категориям определяется с учётом следующих пунктов.

7.4. Момент исполнения и порядок возврата по Категориям.

7.4.1. Категория 1. При отказе Заказчика от встречи до её проведения возврат рассчитывается по пункту 7.3. Сам по себе отказ менее чем за 24 часа до начала не означает удержания всей стоимости. Если до получения отказа уже возникла невозможность исполнения по вине Заказчика вследствие неявки, применяется пункт 5.1.7 при наличии предусмотренных им и законом оснований. При отказе в ходе оказания Услуги учитывается стоимость фактически оказанной части и допустимые расходы без повторного учёта. Стоимость непредоставленной обратной связи и других неоказанных частей определяется отдельно. Права Заказчика при недостатках Услуги сохраняются.

7.4.2. Категория 2. Услуга считается исполненной с момента передачи Заказчику подготовленных материалов.

  • отказ до даты начала подготовки (пункт 5.2.2) — возврат стоимости за вычетом удержаний, предусмотренных пунктом 7.3;
  • отказ после даты начала подготовки и до передачи материалов — возврат по пункту 7.3 с однократным учётом стоимости фактически выполненной части, подтверждённой расчётом;
  • после передачи материалов обязательство Исполнителя исполнено (статья 408 Гражданского кодекса Российской Федерации).

7.4.3. Категория 3. Предоставление Доступа осуществляется направлением Заказчику ссылки, файла, приглашения либо иным предусмотренным Описанием услуги способом. При отказе до предоставления Доступа возврат рассчитывается по пункту 7.3. После предоставления Доступа размер возврата определяется с учётом состава приобретённой Услуги, фактически исполненных обязательств и применимых норм закона. Само направление ссылки не означает исполнения продолжающихся обязательств по сопровождению, обратной связи или обеспечению доступа на согласованный срок. Права Заказчика при недостатках Материалов или Услуги сохраняются.

7.4.4. Категория 4. Услуга исполняется по частям: каждый день публикации Материалов является самостоятельной частью Услуги.

  • отказ до даты начала проекта — возврат стоимости за вычетом удержаний, предусмотренных пунктом 7.3;
  • отказ в ходе проекта — возврату подлежит стоимость части Услуги, не оказанной на дату получения заявления. Если Описание услуги содержит распределение стоимости по частям Услуги, расчёт производится по этому распределению. Если распределение не указано, стоимость определяется по формуле: стоимость Услуги ÷ общее число единиц Материалов, предусмотренных Описанием услуги (уроки, подкасты, практики, задания), × число единиц, не предоставленных Заказчику на дату получения заявления. Из полученной суммы могут быть вычтены только допустимые документально подтверждённые расходы по пункту 7.3, которые не учтены в стоимости уже оказанной части. Повторное вычитание стоимости предоставленных Материалов или оказанных услуг не допускается. Если Описание услуги не позволяет определить общее число единиц Материалов, расчёт производится исходя из числа календарных дней проекта;
  • отказ после даты окончания проекта — стоимость фактически предоставленной части учитывается при расчёте возврата. Завершение срока проекта само по себе не означает исполнения непредоставленных частей и не прекращает обязательства по Доступу, сопровождению или обратной связи, сохраняющиеся по Описанию услуги и пункту 5.4.3.

Расчёт производится по состоянию на дату отказа с учётом фактического предоставления Материалов и исполнения остальных частей Услуги. Приведённая формула применяется к части стоимости, относящейся к Материалам; стоимость самостоятельных продолжающихся обязательств рассчитывается отдельно по пункту 7.5 без повторного учёта.

7.5. Комбинированные услуги. Если Услуга состоит из частей разных Категорий, возврат по каждой части рассчитывается отдельно исходя из доли её стоимости, указанной в Описании услуги.

Если доли стоимости в Описании услуги не указаны, стоимость части определяется как разница между стоимостью Услуги и стоимостью иной Услуги Исполнителя, отличающейся от неё отсутствием этой части, если такая Услуга предлагается Исполнителем одновременно. Если определить стоимость части указанным способом невозможно, стоимость частей признаётся равной.

7.6. При частичном отказе стоимость оказанных частей определяется исходя из цены Договора с учётом применённой при покупке скидки. Отказ сам по себе не является основанием для отмены скидки и увеличения стоимости оказанной части задним числом.

7.7. Материалы и лицензионные права. При расчёте возврата стоимость Материалов или предоставленного права их использования учитывается отдельно только при наличии заранее согласованного распределения цены и фактического исполнения соответствующего обязательства. Если распределение отсутствует, применяется пункт 4.2. Одно и то же исполнение не учитывается повторно как услуга и как предоставление Материалов. Условия настоящего раздела не ограничивают предусмотренные законом требования при недостатках, неполном исполнении или недостоверной информации об Услуге.

7.8. При невозможности оказания Услуги по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, стоимость неоказанной части Услуги возвращается Заказчику в полном объёме без удержаний, предусмотренных пунктом 7.3.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой.

8.2. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения Договора, осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Обработка персональных данных в целях исполнения обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством Российской Федерации, осуществляется на соответствующих основаниях, предусмотренных законом. Отдельное согласие не требуется в случаях, когда обработка персональных данных допускается законодательством без согласия субъекта персональных данных.

8.3. Для Услуг, требующих сведений о другом лице, используются дата рождения и условное обозначение, выбранное Заказчиком, в порядке раздела 8 Политики. Если доступные Исполнителю сведения позволяют прямо или косвенно определить это лицо, его данные обрабатываются только при наличии самостоятельного законного основания. Обработка данных несовершеннолетнего Получателя услуги регулируется пунктом 2.8 Договора.

8.4. Аудио- и видеозапись встречи осуществляется только при наличии согласия Заказчика, полученного до начала записи, в порядке, установленном пунктом 5.1.6 Договора. Отказ от записи не влияет на возможность получения Услуги.

8.5. Размещение отзыва Заказчика с указанием его имени, имени пользователя, ссылки на профиль, изображения экрана переписки или изображения Заказчика производится исключительно на основании отдельного согласия Заказчика на обработку персональных данных, разрешённых для распространения. Направление Заказчиком отзыва Исполнителю согласием на его публикацию не является. При отсутствии такого согласия отзыв размещается без сведений, позволяющих определить Заказчика.

8.6. Рекламные и информационно-рекламные сообщения направляются только при отдельном добровольном согласии на их получение и наличии надлежащего основания обработки контактов для рекламы. Организационные сообщения по заказу, оплате, Доступу и времени встречи, не содержащие рекламы, направляются в целях заключения или исполнения Договора и не зависят от рекламной подписки. Отказ от рекламы не ограничивает право на оплаченные Услуги.

9. Интеллектуальные права

9.1. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю.

9.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Материалов путём ознакомления с ними (просмотр, прослушивание, чтение) в личных целях, без права сублицензирования. Срок лицензии соответствует сроку доступа, указанному в Описании услуги, а для Услуг Категории 2 — не ограничен. Территория использования не ограничена.

9.3. Заказчику запрещается: воспроизводить Материалы, в том числе посредством записи экрана; копировать (кроме прямо разрешённого Исполнителем сохранения для личного использования, в том числе по пункту 5.5.3), распространять и доводить Материалы до всеобщего сведения; передавать Материалы и Доступ третьим лицам; использовать Материалы при оказании услуг третьим лицам и в иной деятельности, приносящей доход.

9.4. Нарушение исключительных прав влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая статьи 1252, 1252.1 и 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10. Ответственность

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель оказывает Услуги в объёме, определённом Описанием услуги. Исполнитель не отвечает за результат применения Заказчиком полученной информации (пункт 3.5 Договора).

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение трёх календарных дней.

10.4. Если технический сбой препятствует оказанию Услуги в согласованном виде или в согласованный срок, Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика и предлагает другой способ оказания Услуги либо новый срок. Изменения согласовываются Сторонами. При отказе Заказчика от предложенных изменений применяется раздел 7 с учётом причин неисполнения. Ответственность за нарушение обязательств определяется законом и настоящим Договором; технический сбой сам по себе не освобождает Исполнителя от ответственности.

11. Срок действия и изменение Оферты

11.1. Оферта действует с даты её публикации на Сайте и до даты публикации новой редакции либо до отзыва Оферты Исполнителем.

11.2. Отзыв Оферты не влияет на обязательства Сторон по заключённым Договорам.

11.3. Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу, указанному в пункте 1.3. Исполнитель обеспечивает возможность ознакомления с предыдущими редакциями Оферты по запросу Заказчика, направленному на адрес электронной почты, указанный в разделе 13.

12. Разрешение споров

12.1. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию на адрес электронной почты, указанный в разделе 13. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 дней с даты её получения. Направление претензии не является обязательным условием для обращения в суд.

12.2. Споры между Сторонами разрешаются в суде по правилам, установленным пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: по выбору Заказчика — по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора либо по месту нахождения Исполнителя.

12.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Гальченко Владислава Дмитриевна
ИНН 920158474400
ОГРНИП 321920000020809
Адрес 299000, г. Севастополь, пр-т Октябрьской Революции, д. 32, кв. 132
Адрес электронной почты vlada_2012_vlada@mail.ru
Telegram @belka_post
Сайт https://belkapost.com

Приложение № 1. Форма описания услуги

Описание конкретной Услуги размещается на Странице заказа до оплаты и содержит применимые к данной Услуге сведения из настоящего Приложения.

Поле Содержание
1. Наименование Услуги Наименование, позволяющее определить приобретаемую Услугу
2. Состав Состав Услуги и соответствующая Категория по пункту 3.1. Для комбинированной Услуги — состав её частей и, если установлено, распределение стоимости между ними
3. Срок оказания / доступа Срок оказания Услуги и (или) срок Доступа к Материалам — если применимо
4. Стоимость Стоимость Услуги в рублях Российской Федерации
4.1. Состав стоимости Распределение стоимости между услугами и Материалами — если такое распределение установлено
4.2. Распределение стоимости по частям Для Услуг, оказываемых по частям, — распределение стоимости между частями, если оно установлено
5. Период продаж Даты начала и окончания приёма оплаты — если период продаж ограничен
6. Способ оплаты Способ оплаты, доступный Заказчику на Странице заказа

Для Услуг Категории 4 дополнительно указываются дата начала и дата окончания проекта либо его продолжительность, а также основные элементы проекта, предусмотренные Описанием услуги.

Для Услуг Категории 1 дополнительно указываются длительность встречи, формат (индивидуальный или групповой), а также наличие и срок обратной связи, если она входит в Услугу.

Для Услуг Категории 2 дополнительно указываются перечень сведений, необходимых от Заказчика, и срок подготовки в рабочих днях.